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1 [교환/반품/환불] 반품/교환 신청은 언제까지 가능한가요?
[교환 및 반품이 가능한 경우]
- 제품 구입후 10일 이내
- 소비자 변심인 경우 : 제품포장상태(박스,내용물등)가 미개봉상태를 유지해야 가능합니다.
- 제품불량인 경우 : 제품불량 발생시에만 가능합니다.(제품구입 후 10일 이상 30일 이내에 제품불량시 운송료는 반액(편도) 제닉스에서 부담)
- 소비자 변심에 의한 교환 및 반품에 소요되는 운송비는 고객분께서 부담하셔야 됩니다. (색상 교환, 사이즈 교환, 모델 변경 등 포함)

[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 구입후 10일이 초과 된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 이용자의 사용 또는 일부소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

[A/S 시 운송료]
- 제품구입 후 10일 이내 제품불량 발생시 교환이나 환불에 필요한 운송료를 전액(왕복) 제닉스에서 부담.
- 제품구입 후 10일 이상 30일 이내에 제품불량 발생시 교환에 필요한 운송료는 반액(편도) 제닉스에서 부담.
- 제품구입 후 30일 이후 발생하는 제품불량의 경우 운송료 전액을 고객이 부담해야 합니다.
- 소비자 변심에 의해 반품하는 경우 왕복운송료는 전액 고객이 부담해야 합니다.

※ 위에 언급된 운송료는 대한통운을 이용하는 경우에만 해당합니다.
(다른 운송방법을 이용하는 경우 운송료는 소비자가 부담해야 합니다)

※ 자세한 문의사항은 02-3667-6644 내선3번 AS문의로 의뢰해 주시기 바랍니다. 감사합니다.








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