제닉스

*주의 A/S 제품 택배 보낼시 고객님께서 배송비를 부담하시는 경우를 제외하고는 택배사를 꼭 대한통운으로 보내 주시기 바랍니다.

[A/S 약관 ]
본 A/S 약관의 적용범위

본 규정은 당사에서 제조 및 판매한 제품에 대하여 수리를 할 경우 보증기간이 경과되었거나 , 보증기간 이내라도 유상 수리에 해당될 경우 서비스 요금을 징수하는 업무에 대하여 적용합니다 .

본 A/S 약관 공지의 목적

본 규정은 서비스 요금을 합리적으로 결정함으로써 제품을 구입한 고객에게 공평한 서비스를 제공하고 , 요금산정 방법 , 절차를 표준화함으로써 신뢰도를 높이며 업무의 공정을 기함에 목적이 있습니다 .

제품 보증기간에 대한 규정

1. 보증기간이라 함은 제조자 및 판매자가 제시한 보증서에 의하여 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 , 성능 , 기능상의 하자에 대하여 무상수리를 보증하는 기간을 말합니다 .

2. 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 하며 구입일자는 제품에 표기된 제조일 ( 제품 일련번호 포함 ) 을 기준으로 한다 . 제품 구입시 받은 영수증도 같은 효력을 부여합니다 .

3. 보증기간은 다음과 같은 기준으로 정합니다 .
1)제품 보증기간은 별도의 명시가 없을 경우 제조일로부터 1 년을 적용하며 , 별도의 명시가 있는 경우 해당 보증기간을 따른다 . 단 , 구입일 확인이 불가능할 경우 제조일로부터 +1 개월을 적용합니다 .
2) 중고품 구입에 대해서는 별도의 보증기간을 적용하지 않으며 , 수리불가의 경우에도 피해보상의 책임을 지지 않습니다 .
3) 당사와 별도 계약에 의하여 납품되는 제품의 보증은 그 계약내용을 기준으로 합니다 .

택배 비용 분담에 대한 규정 ( 소포 , 화물 포함 )

1. 구매후 15일이내 제품불량시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복택배비)을 제닉스에서 부담합니다.
구매후 15일이상 30일이내 제품불량인경우에는 운송료 반액(편도택배비)을 제닉스에서 부담합니다.
제품 구입후 30일이후 제품제품불량인 경우 왕복 운송료전액을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
2. 제품 구입일로부터 1 년 이 후부터 발생한 A/S 에 대해서는 왕복 택배비용 모두를 소비자가 부담하며 유상 A/S 를 원칙으로 합니다 .
3. 소비자의 단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복 택배비용 모두를 소비자가 부담합니다 .
(단 봉인스티커 제거시 환불이 안되니 참고 부탁드립니다.)

무상 수리에 대한 규정

보증 기간 중 정상적인 사용과정에서 발생한 성능 , 기능상의 제품의 고장에 대해서는 무상 수리 , 또는 새제품으로 교환해 드립니다 .

유상 수리에 대한 규정

아래의 경우에 대해서는 유상 수리로 처리되어 소비자에게 수리 / 부품 비용을 청구합니다.
(수리 불가능 한 상태도 나올수 있습니다.)
1. 보증기간이 경과한 후 발생한 성능 저하 및 제품 고장
2. 사용 중 고의 또는 과실로 인하여 발생한 제품 고장
3. 소비자가 임의로 제품의 구조 , 성능 , 기능을 개조 또는 변조하여 발생한 고장
4. 천재지변으로 인하여 발생한 제품 고장

****저의 제닉스는 대체 키보드 및 선출고를 해드리지 않습니다.
a.s 및 초기불량 교체시 키보드를 먼저 발송해주셔야 합니다.
불편을 드려서 죄송합니다. **